2018年11月17日，下午15點20分左右，巡邏保安在小區內進行例行巡邏時、，發現正華園2—3棟--C2-3號、戶主劉恒家里窗戶冒出滾滾濃煙，及時通知客服、工程、保安做好相關外聯，現場疏散車輛，斷電，前期滅火工作，第一時間撥打119及110詳細報告了火警的具體位置，并迅速將我公司配備的滅火器及消防水帶拿到火災現場，控制火情的蔓延。因住戶家中無人，門窗緊閉，工作人員和前來幫忙的廣大業主只能隔著露臺鐵柵欄進行滅火，隨后在消防官兵使用消防車的水，火勢才得以控制。此次火災事故，沒有造成人員傷亡，火災燒毀了業主家整個客廳（家具及電器），房間內漆黑一片，必須重新裝修方可入住，在整個火災處置過程中，所有工作人員分工合作，不慌不亂，井然有序的完成整個滅火過程，得到正華園業主的一直好評。